سياسة الشحن والتوصيل

نسعى في متجرنا إلى توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل مستوى من الخدمة.

مناطق التوصيل

نقوم بتوصيل الطلبات إلى المناطق التي تشملها خدمات الشحن المعتمدة لدينا. يمكن التحقق من توفر خدمة التوصيل إلى منطقتك أثناء إتمام عملية الشراء.

مدة التوصيل

• تتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب.

• تتراوح مدة التوصيل عادة بين 2-7 أيام عمل، وقد تختلف حسب موقع العميل وشركة الشحن.

• قد تتأثر مواعيد التوصيل خلال العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب. وقد تتوفر عروض شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة وفقاً للعروض المعلنة على الموقع.

تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع (عند توفره) لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

تأخير أو تعذر التوصيل

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب إدخال عنوان غير صحيح أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، قد يتم تأجيل عملية التوصيل أو إلغاء الطلب وفقاً لسياسة المتجر.

استلام الطلب

يُرجى التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام. وفي حال وجود أي تلف أو نقص في المنتجات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.